1. Mục đích:
Chính sách này được xây dựng nhằm minh bạch các quy định về thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng các sản phẩm/dịch vụ của CTCP Flamingo Travel. Chúng tôi cam kết tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và đảm bảo rằng thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật an toàn.
2. Phạm vi áp dụng:
Chính sách này áp dụng cho tất cả các thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập được từ khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Thông tin đăng ký: Tên, email, số điện thoại, địa chỉ,...
- Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán,...
- Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành,...
- Thông tin khác: Các thông tin khác mà khách hàng cung cấp cho chúng tôi.
3. Nguyên tắc thu thập và sử dụng thông tin:
- Nguyên tắc minh bạch: Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng về mục đích thu thập và cách sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng.
- Nguyên tắc đồng ý: Chúng tôi sẽ chỉ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng khi có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng.
- Nguyên tắc hạn chế mục đích: Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để phục vụ các mục đích đã được thông báo, như: Xử lý đơn hàng, Cung cấp dịch vụ khách hàng, Tiếp thị và quảng cáo, Cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
- Nguyên tắc bảo mật: Chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi bị truy cập, sử dụng trái phép, tiết lộ, mất mát hoặc hư hỏng.
- Nguyên tắc chính xác: Chúng tôi sẽ đảm bảo rằng thông tin cá nhân của khách hàng được chính xác, đầy đủ và cập nhật.
- Nguyên tắc hạn chế lưu trữ: Chúng tôi sẽ chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
4. Chia sẻ thông tin:
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với các bên thứ ba trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với các nhà cung cấp dịch vụ thứ ba để hỗ trợ chúng tôi trong việc cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng.
- Đối tác kinh doanh: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với các đối tác kinh doanh của chúng tôi để thực hiện các chương trình khuyến mãi hoặc cung cấp các sản phẩm/dịch vụ liên quan.
- Cơ quan nhà nước: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
5. Quyền của khách hàng:
Khách hàng có quyền:
- Truy cập: Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
- Sửa đổi: Yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác.
- Xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trong một số trường hợp nhất định).
- Hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân.
- Phản đối: Phản đối việc sử dụng thông tin cá nhân của mình cho mục đích tiếp thị.
6. Bảo mật thông tin:
Chúng tôi đã triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:
- Mật khẩu: Yêu cầu khách hàng đặt mật khẩu mạnh để bảo vệ tài khoản.
- Mã hóa: Mã hóa dữ liệu nhạy cảm.
- Firewall: Sử dụng tường lửa để ngăn chặn truy cập trái phép.
- Hệ thống giám sát: Thường xuyên giám sát hệ thống để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa.
7. Liên hệ:
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ dưới đây:
Công ty CP Flamingo Travel
Địa chỉ: Số 11A Đoàn Trần Nghiệp, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0349 968 556
Email: [email protected]